題11:上下級之間就應怎樣交往

分析:透過這個問題能夠了解求職者在企業(yè)等級結構中的溝通方式。透過對這一問題的回答，求職者能夠展示自己在復雜領域工作的技能水平。

錯誤回答:我愿意并且相信我們能夠成為朋友。畢竟，如果你要和某人團結合作，你最好要了解這個人。只有這樣，大家才能互相理解，而且你也能夠避免很多不必要的沖突。

評論:這個回答的最糟糕之處在于，它證明求職者十分不成熟。任何對工作中的人際關系稍微有點了解的人都明白，沖突在工作中是不可避免的。認為建立親密友誼能夠化解矛盾的想法，證明求職者不能真正理解工作關系與個人關系的界限。

正確回答:我認為，能在企業(yè)各個層面上清楚地進行交流，這對企業(yè)的生存至關重要。我認為自己已經(jīng)在這個方面培養(yǎng)了很強的潛力。從上下級關系來說，我認為最重要的是就應意識到每個人以及每種關系都是不同的。對我來說最好的方式就是始終不帶任何成見地來對待這種關系的發(fā)展。

評論:這種回答證明，求職者理解人際關系的復雜性以及多樣性。求職者明確地表達了高效溝通技能的重要性，同時也顯示了自己在這方面的自信。

問題12:你的好友怎樣評價你

分析:透過這個問題能夠了解求職者的個性。這個問題看起來與求職者的潛能無關，但它反映了一種趨勢，那就是企業(yè)傾向于雇用有高尚道德標準和高超技能的人.

錯誤回答:我認為他們會說我是一個搞笑的人。對我最恰當?shù)脑u價就是，我喜歡努力工作和盡情娛樂。

評論:這種回答聽起來似乎無懈可擊，但是它卻存在幾個問題。首先，這種回答并沒有對所提問題做出答復，還會讓面試人懷疑求職者沒有親密的朋友。另外，這種回答也會讓面試人懷疑“盡情娛樂”的本質，從而有可能提出更多具有殺傷力的問題，比如有關酗酒和吸毒等問題。

正確回答:我的朋友對我很重要。在與朋友的交往中，最重要的是，彼此之間有互相依靠的感覺。我們都很忙，并不能經(jīng)常會面，但在我能夠稱為親密朋友的幾個人中，我們都明白，大家隨時能夠互相依靠。

評論:這種回答反映了一種成熟感，如今的企業(yè)十分重視這種感覺。求職者的優(yōu)良素質和對少數(shù)幾個朋友的重視，都能夠證明求職者的心理素質相當穩(wěn)定。有關的故事聽起來也務必真實，如果不真實就不要使用——因為這不會奏效。

題13:你和同事們怎樣相處

分析:透過這個問題以及前面上下級關系和朋友關系的問題，面試人能夠對求職者的有效溝通技能得出一個總體印象。從某種好處上說，如何和同事們相處是最關鍵的溝通問題，因為根據(jù)美國勞工部的統(tǒng)計，在離職的人中，80%是因為不能適應其他人。與同事的有效溝通潛力將減少面試人的擔心，避免他(她)認為你是又一個不適宜的人選。

錯誤回答:我是一個容易交往的人，能夠同大多數(shù)人和諧相處。到目前為止，我還從來沒有真正遇到過無法與我相處的人。我們總會遇到某個自己不太喜歡的人，這種人不像其他人一樣容易相處，但是我努力忽略這一點。如果某個人確實厭惡，我就耐心等待，直到他們最終消失——我相信這種人不會在那里待太久。

評論:同某些錯誤回答一樣，這種回答看起來也相當無害。但是它有幾個漏洞。首先，沒有人能夠跟所有人和諧相處。在做出能夠和所有人相處的泛泛陳述后，緊之后卻談論自己不喜歡的人，這使得這種回答聽起來有點矛盾。最后，求職者打破了面試的一個主要規(guī)則——永遠不說別人的不好。

正確回答:我一般都能與同事相處得很好。當然有時候也可能會同某人發(fā)生沖突。這時，我一般會注意尋找沖突的根源，而不是轉移到對對方的攻擊上。我發(fā)現(xiàn)這種方法十分有效，它能夠使我同任何人都維持一種相互尊重的關系。另外，透過這樣做，我往往都能解決問題，甚至會促進與同事的關系。

評論:這種回答證明，求職者的心理是穩(wěn)定的，而且具有很高的人際協(xié)調潛力。透過將問題和人格區(qū)別開來，求職者證明了自己在過去以前順利解決過人際關系問題，而且過去在人際關系方面也很成功。

問題14：你認為自己最顯著的成就是什么為什么

分析:這個問題能夠讓面試人了解你的價值觀。你選取談論的事情將揭示出你的道德標準以及你的側重點。

錯誤回答:從小到大的求學經(jīng)歷是十分艱難的。你明白，我順利完成了學業(yè)，我很自豪自己能一邊學習一邊工作。

評論:從表面上看，這種回答似乎無懈可擊，很多人可能也用過類似的回答方式，但是，事實上它存在著幾個方面的缺陷。首先，學生求學在這天是相當普遍的，因此這并沒有什么獨特之處。其次，這種回答集中強調一個進行的過程而不是某一具體活動，并不能突出你的獨特性。

正確回答:(那里我并沒有給出一種具體的方法來供你參考，但我推薦你思考一下，自己做過的事情中有哪些能突出你的獨特性。比如，在一次數(shù)學競賽中獲得一等獎，被選舉為班長，妥善處理了一次家庭危機，寫了一篇綜合性的校報文章，在辯論賽中獲勝，重新制作一臺汽車引擎，重組一個部門，成功地開發(fā)一條新生產(chǎn)線……)

評論:在這些例子中，每一個實例都就應是獨特、深刻的，而且它能夠將你與其他人區(qū)分開來。要記住，對于你的成就，你并不需要得到正式承認。你運用這些實例只是想證明自己做得很出色，很為之自豪。花費點時間想一想這方面的事情。這種方法比千篇一律的“我順利完成學業(yè)”更有效果.

問題15：在什么狀況下你的工作最為成功

分析:這個問題考查的是你在什么條件下工作最有成效，你的回答將反映出你青睞的工作方式，反映出那些影響你成功的因素，同時也可能反映出你的缺陷。

錯誤回答:只要我用心去做，任何事情都會取得成功。只要明白別人的期望，我一般都能夠做到使之滿意。

評論:盡管這是一個看起來比較合理的回答，但它也存在缺陷。同前面的問題一樣，我們稱其為一種通用回答，它最多只能給面試人留下淺淺的印象。這種回答的真正問題在于，它假定企業(yè)尋找的是那種善于聽從指令的人，而不是勇于開拓的人。在當今時代，大多數(shù)企業(yè)都在尋找能夠自我激勵的人，因此，在面試中證明你需要別人指導可能是致命的。

正確回答:我解決問題的方式是一個系統(tǒng)過程，這個過程包括收集與問題有關的信息，清楚地界定問題，制定策略以及實施這個策略。我發(fā)現(xiàn)大多數(shù)人忽略前兩個步驟而直接跳到策略的制定和實施上。只要擁有足夠的信息而且能夠看清問題，我就能夠解決任何問題。

評論:這種回答證明，求職者過去以前解決過困難問題，以前思考過解決問題的策略，而且也構成了一套解決困難問題的方法。同時，它顯示了求職者的自信，證明了這些技能在經(jīng)過實踐檢驗后是可行的。另外，它也說明求職者愿意在將來使用這些技能。

問題16：為了實現(xiàn)自己的目標你會怎樣努力工作

分析:很明顯，面試人期望透過對這個問題的回答來確認求職者是否是一個努力工作的人。回答這個問題的關鍵在于，你必須要顯示出自己履行職責的意愿和潛力。

錯誤回答:我對某一任務的重視程度取決于這一任務的難度，同時也取決于我對完成這項任務的迫切程度。如果我認定某項工作確實很重要，我就會投入全部的精力來完成這項工作。

評論:那里的第一個錯誤是求職者自認為精力是有限的。任何企業(yè)都不會對看起來精力有限的人感興趣。其次，求職者只有對他(她)個人感興趣的工作才會重視和投入，這種說法證明他(她)不愿意理解不太感興趣的任務。

正確回答:對我來說，如何努力工作，不是問題。我的做事原則是，如果我制定了一個目標或者被分配了一項重要任務，我就會盡我所能地努力工作，實現(xiàn)預期的目標。所以對我來說，重要的是怎樣出色地工作——也就是說，怎樣工作才能盡可能簡單和順利地完成任務，這樣我就能夠把精力轉移到其他事情上。

評論:這種回答的好處在于，它證明求職者有無限的能量，而且對工作也十分投入。它還證明，求職者解決問題是為了能更好地利用他(她)的資源——這才是這個問題的實質所在。